Waitless
Регистрация
Войти

Политика конфиденциальности

Об обработке и защите персональных данных в сервисе Waitless

Редакция от 19 октября 2026 года

1. Общие положения

  1. 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе Waitless на сайте waitless.ru и его поддоменах. Оператор — ИП Байбеков Илья Александрович; он же отвечает за организацию обработки персональных данных. Реквизиты приведены в последнем разделе Политики.
  2. 1.2. Политика применяется к посетителям сайта, клиентам, мастерам и лицам, направляющим обращения Оператору. Оператор обрабатывает данные по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  3. 1.3. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Если обработке нужно согласие, Оператор получает его отдельным документом.

2. Оператор и мастер

  1. 2.1. Waitless — оператор данных аккаунтов, входа, записи через Сервис, обращений и расчетов за Сервис.
  2. 2.2. Мастер — самостоятельный оператор своей клиентской базы: контактов клиентов, заметок и истории услуг. Waitless обрабатывает эту базу по поручению мастера на условиях Публичной оферты.
  3. 2.3. Если клиент удалит аккаунт Waitless, его карточка в базе мастера останется. Удалить ее клиент может через мастера, Waitless помогает с таким запросом.

3. Цели, данные и основания обработки

  1. 3.1. Аккаунт и вход. Субъекты: клиенты и мастера. Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, фотография, идентификатор провайдера входа (Yandex ID). Основание — заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
  2. 3.2. Запись к мастеру и уведомления о ней. Субъекты: клиенты. Данные: имя, номер телефона, фотография профиля (если клиент ее загрузил), услуга, дата, время и статус записи. Основание — исполнение договора с клиентом; мастер получает данные, необходимые для оказания услуги, а имя и фотографию из профиля — после того, как клиент сам записался к нему или подтвердил запись.
  3. 3.3. Ведение клиентской базы мастера. Субъекты: клиенты мастера. Данные: имя или псевдоним, номер телефона, заметки, история записей. Основание — поручение мастера (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); основание обработки обеспечивает мастер.
  4. 3.4. Публичная страница мастера. Субъекты: мастера. Данные: сведения, которые мастер сам разместил в профиле. Сведения открыты неограниченному кругу лиц (распространение). Основание — отдельное Согласие мастера на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ), без него страница не публикуется.
  5. 3.5. Отзывы о мастерах. Субъекты: авторы отзывов. Оценка, текст и дата отзыва публикуются без указания автора по Правилам размещения информации; основание — исполнение договора. Прежние текст, оценка и количество фотографий сохраняются в истории правок, доступной автору; текст истории стирается при удалении клиентского аккаунта. Копии фотографий в истории не хранятся. Подпись автора (имя из профиля целиком, как его указал автор) и прикрепленные фотографии показываются только по отдельному Согласию автора отзыва на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ).
  6. 3.6. Расчеты за Сервис. Субъекты: мастера. Данные: тариф, сумма, идентификаторы и статусы платежей и чеков, номер телефона как контакт покупателя в чеке. Основания — договор и налоговое законодательство. Данные банковской карты Waitless не получает.
  7. 3.7. Обращения и поддержка. Субъекты: заявители. Данные: контакты, текст обращения, приложенные материалы. Основание — исполнение договора и обязанностей, установленных законом.
  8. 3.8. Безопасность Сервиса. Субъекты: пользователи и посетители. Данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, события входа. Основания — обязанности по защите данных и законный интерес Оператора (пп. 2 и 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
  9. 3.9. Статистика посещений. Субъекты: посетители. Оператор ведет обезличенную статистику посещений страниц и действий в формах: адрес страницы, тип браузера и устройства, язык, страна, регион и город. Введенные в формы данные в статистику не попадают, IP-адрес в ней не сохраняется. Записи хранятся 30 месяцев. Основание — законный интерес Оператора в улучшении Сервиса (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
  10. 3.10. Рекламные рассылки Waitless или мастера. Субъекты: подписавшиеся клиенты и мастера. Данные: номер телефона, идентификаторы чатов в мессенджерах, состояние подписки. Основание — отдельное согласие, которое можно отозвать в любой момент.
  11. 3.11. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные. Сервис не предназначен для медицинских услуг.

4. Порядок обработки и защита

  1. 4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение данных. Способ обработки — смешанный, с передачей по сети Интернет.
  2. 4.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты по статье 19 152-ФЗ: ограничивает доступ к данным, ведет учет действий с ними, защищает каналы связи и хранит резервные копии.
  3. 4.3. Оператор не принимает решений с юридическими последствиями для субъекта только на основании автоматизированной обработки.

5. Передача данных и место хранения

  1. 5.1. Waitless хранит базы данных и резервные копии в России.
  2. 5.2. Оператор передает данные в объеме, нужном для цели: мастеру — сведения о записи к нему; поставщикам хостинга, электронной почты и доставки SMS — для исполнения их договоров с Оператором; банку «Точка» — для приема платежей; Федеральной налоговой службе — при выдаче чека; ООО «Яндекс» — для входа через Yandex ID и защиты от автоматизированных запросов (SmartCaptcha); государственным органам — по законному запросу.
  3. 5.3. Сообщения о записи и рекламные рассылки мастера, на которые клиент дал согласие, Оператор может отправлять через MAX и Telegram. Мессенджер получает номер телефона получателя и текст сообщения.
  4. 5.4. Сообщения через Telegram доставляет Telegram Messenger Inc., которая обрабатывает данные за пределами России, и только на российские номера. Обработку данных самим Telegram регулирует его политика конфиденциальности.
  5. 5.5. Когда пользователь включает push-уведомления, служба браузера получает свой идентификатор подписки и зашифрованное сообщение.
  6. 5.6. С личного аккаунта мастера в мессенджере отправляются сообщения о записи к этому мастеру и его рекламные рассылки — только тем, кто дал на них согласие. Отказаться от рекламных рассылок можно в настройках уведомлений.

6. Сроки хранения и уничтожение

  1. 6.1. Оператор хранит данные аккаунта, пока им пользуются. Аккаунт клиента Оператор удаляет после 24 месяцев без входа, аккаунт мастера после 12, и заранее предупреждает владельца.
  2. 6.2. Клиентскую базу мастера Оператор хранит, пока действует поручение мастера, и уничтожает после его прекращения.
  3. 6.3. Сведения о расчетах Оператор хранит в сроки налогового законодательства, сведения о принятии документов и согласиях — пока они нужны, чтобы подтвердить исполнение договора и защитить права сторон.
  4. 6.4. Данные для рекламной рассылки Оператор обрабатывает до отзыва согласия.
  5. 6.5. Сведения публичной страницы мастера, имя автора отзыва и прикрепленные к отзыву фотографии Оператор распространяет до отзыва соответствующего согласия. Отзыв согласия мастера в Кабинете снимает страницу с публикации сразу; по требованию, направленному Оператору, распространение прекращается не позднее трех рабочих дней с его получения (ч. 14 ст. 10.1 152-ФЗ). При отзыве согласия автора и удалении его аккаунта фотографии отзыва удаляются.
  6. 6.6. При удалении аккаунта Оператор уничтожает или обезличивает данные профиля. Когда цель достигнута или согласие отозвано, Оператор уничтожает данные в сроки статьи 21 152-ФЗ, если закон не требует их хранить. Резервные копии хранятся ограниченный срок и заменяются по графику: удаленные данные в них не используются и исчезают вместе с копией.

7. Cookies и хранилище браузера

  1. 7.1. Сервис использует только необходимые cookies и локальное хранилище браузера: для входа и защиты аккаунта, защиты от автоматических запросов, сохранения настроек и незавершенных действий.
  2. 7.2. Рекламные, аналитические и межсайтовые cookies Сервис не использует.
  3. 7.3. Cookies можно удалить или запретить в настройках браузера. Если запретить необходимые cookies, войти в аккаунт и пользоваться частью функций не получится.

8. Права субъекта

  1. 8.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
  2. 8.2. Для данных, разрешенных к распространению, субъект вправе установить запреты и условия их передачи и обработки неограниченным кругом лиц. Оператор публикует их не позднее трех рабочих дней с получения (ч. 9 ст. 10.1 152-ФЗ).
  3. 8.3. Субъект направляет запрос на support@waitless.ru или по почтовому адресу из реквизитов по правилам части 3 статьи 14 152-ФЗ. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней и может продлить срок не более чем на 5 рабочих дней, объяснив причину.
  4. 8.4. Удалить аккаунт и отказаться от рассылок можно также в настройках Сервиса.

9. Изменение Политики

  1. 9.1. Оператор публикует актуальную редакцию на странице с датой.
  2. 9.2. Новая редакция действует с момента публикации. Если она вводит новые цели обработки или новые категории данных, для которых требуется согласие, Оператор запрашивает его отдельно; до получения согласия данные обрабатываются в прежних целях.

10. Оператор персональных данных

Оператор
ИП Байбеков Илья Александрович
ИНН
344808426425
ОГРНИП
326237500340670
Адрес для писем
350004, Краснодарский край, г. Краснодар, Российская Федерация
Обращения о данных
support@waitless.ru